목요일에 제품 구매하여

금요일에 제품 받아 사용할 기대를 하며 기다렸던 고객입니다.

제품 배송조회를 해보니 금일 (금요일) 접수가 되어 당일 배송은 안된다고 하더군요.

무슨 상황인가 업체 측에 전화하여 문의한 결과 전일(목요일) 오후 1시 이후에 결제된 제품의 출고는 익일이라는 대답이 나왔습니다.

그딴 문구가 대체 어디 있냐 물었더니 전화 응대 여직원도 정확히 모른체 수화기를 막고 주변 직원에게 물어보고 답변주었습니다.

커뮤니티 어쩌구 저쩌구 하면서...

고객님께서 그런것까지 일일히 찾아보고 구매하셔야 하냐 되 물었더니

배송정보 하단?? 부분을 보시면 상황에 따라 2~3일 소요될 수 도 있다는 말을 하였습니다.

물건 구입한 현 위치 영등포 ----  해당 업체 위치 서울시 중구..

세상 어느 구매 고객님께서 서울에서 서울 택배 받는게 하루 이상이 걸릴거라 생각이나 할까요~!????

전 해당 제품을 금일(금요일)에 받아 금일 선물하려던 참이였습니다.

필요가 없어진 터라 환불 요청을 하였더니 구매 고객인 제가 직접 우체국택배 사이트에서 수취거부를 한뒤

해당 제품이 하수엘 업체 측으로 입고 될 시 환불이 된다는 말을 들었습니다.

고객의 돈은 어제 받고 자기네들 제품은 다음날 보내고 환불은 자기네 제품 받은 후에 해준다니

세상 이게 무슨 경우인지...

1. 홈페이지를 꼼꼼히 찾아보지 않은 고객님 잘못인가요??

2. 서울에서 서울 택배를 하루만에 될 거라는 기대를 한 고객님 잘못인가요??

3. 배송지가 회사여서 익일 수령은 우체국 택배 기사님께 전화 문의를 하라는데.....

   소 잃고 외양간 고치면 소가 돌아는건 아니 않나....

전화 응대 하신 여직원이 정확한 포인트를 못잡으시더군요...

전 제품이 오늘 필요했다는 건데.....

꼴랑 돈 10만원 쓰고 열폭하는 저도 참 병신 같지만~

고객 대응을 이따위로 하는 업체는 처음이라 안 할 수가 없네요~~

우체국 택배 6시까지 받는걸로 알고 있습니다.

고객님 돈은 받아드시고~ 일은 안하셨나보네요?? 1시 이후?? 2시 이후??

제가 입금을 12월 26일 오후 2시 47분에 했습니다.

그럼 해수엘 출고팀 직원들은 1시 이후엔 노는 건가요??

여자친구가 면세점에서 봤다며 이쁘고 저렴한 브랜드래서 회원가입하고 바로 질렀습니다.

이래서 싼데는 다~~ 이유가 있나 확실하게 느끼네요~

혹시나 제 글을 보시는 고객님께서 계시다면 오후 1시 이후엔 홈페이지 볼 필요도 없습니다. (미리 받아 두시는거 아니시라면)

 서울시 중구에서 서울시 영등포구 택배 발송이.... 3일이 걸리네요 ㅎㅎㅎㅎㅎ

홈페이지 전 카테고리 및 전체 화면을...아주 굉장히 꼼꼼히 봤었어야 하는건지..... ㅎ 이거 어이가 없네