교환 및 반품, 환불의 경우 제품을 받으신 후 24시간안에 고객센터 또는 게시판에 접수해 주셔야 합니다.
▶사이즈 교환 / 다른 상품으로 교환
*해수엘 게시판 또는 고객 센터로 교환요청을 합니다
*왕복 배송비 6,000원과 메모(교환사이즈 및 색상)를 택배 안에 동봉합니다
(배송비 분실시 고객님께서 재부담 해주셔야 하기 때문에 동봉시 분실 우려가 없도록 잘 확인해주세요)
*배송비 동봉이 어려울 경우 해수엘 계좌로 입금 후 Q&A 게시판에 입금날짜, 금액, 입금자명을 기재해주시면 처리됩니다
*상품은 우체국 방문/ 우체국 ARS로 반품 접수 후 착불로 보내주세요
(우체국택배 1588-1300 > 1번 > 1번 > 등기번호 입력 후 *(별) > 접수 완료)
▶ 단순변심에 의한 반품
*해수엘 QnA 게시판으로 반품요청을 합니다
*왕복 배송비 6,000원과 메모(환불요청)를 택배 안에 동봉합니다
(배송비 분실시 고객님께서 재부담 해주셔야 하기 때문에 동봉시 분실 우려가 없도록 잘 확인해주세요)
*배송비 동봉이 어려울 경우 해수엘 계좌로 입금 후 Q&A 게시판에 입금날짜, 금액, 입금자명을 기재해주시면 처리됩니다
*상품은 우체국 방문/ 우체국 ARS로 반품 접수 후 착불로 보내주세요
(우체국택배 1588-1300 > 1번 > 1번 > 등기번호 입력 후 *(별) > 접수 완료)
* 10만원 이상 무료배송으로 상품을 수령한 경우 환불시 무료배송 택배비는 고객님께서 부담하셔야하며
결제 방법에 따라 초기 배송비를 동봉, 입금해야 할 수 있습니다
▶ 오배송 및 불량상품인 경우
*해수엘 QnA 게시판으로 반품, 교환요청을 합니다
*상품 사진을 첨부해주시면 조금 더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다
*상품은 우체국 방문 / 우체국 ARS로 반품 접수 후 착불로 보내주세요
( 우체국택배 1588-1300 > 1번 > 1번 > 등기번호입력후 *(별) > 접수 완료 )
* 동일한 새상품으로 교환할 경우 배송비는 해수엘에서 부담합니다
* 반품할 경우 반품 배송비는 해수엘에서 부담하지만 처음 결제하셨던 초기 배송비는 환불되지 않습니다
* 10만원 이상 무료배송으로 제품을 수령한 경우 반품시 초기 무료배송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다
* 다른 상품으로의 교환 또는 사이즈 변경시 편도 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다
* 상품이 오배송, 불량 상품으로 간주가 안 될 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하며
착용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손 ,이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우
상품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다
▶ 상품 불량이 아닌 경우
* 색상 차이: 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다
* 사이즈 오차 또는 실색상과 다르다는 이유로 무상 교환/반품이 불가합니다.
▶ 교환 및 반품 불가의 경우
* 반품 기간이 지난 상품: 상품 수령 후 일주일이 경과한 상품
*포장 최소단위 비닐포장이 개봉&제거된 상품, 착용된 상품
*맞춤 제작상품, 특별 사이즈 제작
*체인길이 수리 상품
*고객책임(주소오류,여행,장기간부재)으로 분실된 경우
*고객의 부주의로 인한 상품의 변경 및 훼손/ 파손이 된 상품
*교환 및 반품의사를 통보하지 않고 무단으로 발송한 경우
* 택을 제거하거나 분실된 경우
* 품절 상품의 경우
* 세일 상품의 경우
▶ 타택배 이용시
우체국택배가 아닌 타택배 이용시 배송비는 선불로 결제한 후 보내주세요
착불로 도착했을 경우 배송비 입금을 해주셔야 합니다.
주소를 잘못 기재할 경우 반송 처리 될 수 있으니
타택배를 이용하여 보내 주실 때에는 하단 반품주소 꼭 확인해주세요
불량, 오배송일 경우에도 타택배 선불로 보내주신 상품에 대한
배송비는 환불처리가 어려우니 꼭 우체국택배 이용을 부탁드립니다
▶ 우체국택배 반품주소 : 서울 종로구 인사동5길 29 태화빌딩 2층 203호
▶ 교환/반품 관련하여 메모가 동봉되어 있지 않거나 게시판 및 콜센터로 사전 연락을 주시지 않은 건에 대해서는
처리가 늦어지거나 보내주신 상품이 반송처리될 수 있음을 알려드립니다
구매전 충분한 문의 후 신중한 구매부탁드리겠습니다^ ^
믿고 구매해주셔서 감사합니다♥
